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烏魯木齊繁華的美食一條街上，一家火鍋店早早坐滿乘客。仔細觀察會發現，這裡的服務員有些特別，原來，這裡的服務員都是有聽力障礙的人。他們與顧客的交流主要通過特製的“心形”牌，手勢動作以及紙筆。這裡目前有15位聾人服務員，她們真誠的服務得到了顧客的認可。聘請聾人服務員的原因：原來這個餐廳的創辦人自己也有身體殘疾，一心想要有一家餐廳為聾人提供工作，幫助他們走向社會。
顧客可根據菜單上的手語提示點菜，也可用寫有"加湯"、"盤子"等文字的牌子，或小紙條與服務員溝通。他們靠真誠得到了顧客的認可，用"無聲"的服務實現了個人價值。無聲勝有聲。
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