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全台瘖啞人士簡訊報案系統未統一，導致聽障朋友報案困難重重。（記者郭芳綺攝）

更新日期:2008/12/12 04:09

建置以來 報案件數掛零

〔記者郭芳綺／高雄報導〕瘖啞人士遭遇意外或緊急災難如何報案？0972315119是關鍵救命的簡訊報案電話，但對他們來說，這只是一堆數字的排列組合。離譜的是，高市首創全台的瘖啞人士簡訊報案系統，建置2年多以來接獲報案件數仍掛零，形同虛設。

議員實測 救護員應變差

高雄市議員康裕成昨模擬瘖啞人士病重需就醫，首度撥打這支簡訊報案電話求救，系統10秒鐘內回覆訊息，救護車數分鐘內火速趕抵，卻忽略對象並非「普通人」，救護人員竟敲門按鈴呼叫，門裡門外是有聲和無聲兩個迥然不同的世界，當然無人應門，反映缺乏訓練，也顯示臨場應變能力不足，讓在場的消防局長陳虹龍一臉尷尬。

陳虹龍表示，按照正常作業程序，家人不在，需會同警方或里長到場後，才能破門救人。但市議員康裕成表示，救護人員既然事先知道門內待救的是瘖啞人士，應該同步通知，把握時間搶救。

儘管政府花錢建置瘖啞人士簡訊報案系統，但第一線警消救護人員訓練不足，使得瘖啞人士的生命無從保障，更為棘手的難題是，瘖啞人士根本對這個系統一無所知，在在暴露相關單位宣導不力。

康裕成指出，不僅如此，各縣市瘖啞人士報案系統號碼都不同，人在緊急求生時，怎麼記得住20幾支報案專線，若不幸在外縣市遇到意外，只能自認倒楣，弱勢族群求生權益何在？

面對瘖啞人士求救種種困境，康裕成認為，119仍是大眾普遍所知的求救系統，而聽障朋友又只能透過手機求救，有必要及早全國統一，建置119簡訊報案系統，她建議不妨以簡碼代號，分別代表「生病」、「火災」、「家暴」等求救訊息，以利迅速派遣救援。

陳虹龍強調，消防局正在測試119簡訊功能，目前尚未驗收通過，預計近期就能完成啟用，未來可註記聽障人士身分，並即時對談詢問狀況，對症下藥救人。