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消防單位一一九常接到無聲電話，撥話者是惡作劇，或無法出聲的瘖啞人求救？高雄市消防局一一九隊員鄒盛和曾處理無聲電話，透過「需要幫忙就敲三下」溝通方式，獲對方敲話筒三聲回應，及時解救一名食道受損無法言語又鼻胃管脫落的獨居老人。

高雄市一一九勤務中心主任李清秀表示，消防局幾乎每天都會接到無聲電話，隊員都會回撥確認，如果是小朋友惡作劇則予訓誡一頓，至於是否為聽語障人士的無聲求救，端賴隊員的機智反應。

鄒盛和曾處理過無聲求救電話，報案的許姓居家護理員因為整天不斷接到顯示號碼的無聲電話，「喂」了許久對方卻無回應，不放心之下轉向一一九報案。

鄒盛和根據顯示電話號碼回撥，對方雖然接起電話卻還是未發聲，他急中生智說：「如果需要幫助就敲三下」，果然傳來敲話筒三聲回應；再問：「沒有辦法自己開門就敲兩下」，對方又「叩！叩！」敲兩聲回應。

一一九根據電話號碼找到求救地址，發現是一名曾因喝農藥自殺致食道受損無法言語的獨居老人，當天因鼻胃管脫落，餓了一整天，只好打電話向居家護理員求救。