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(中央社記者林紳旭台北17日電)為提供聾啞人士報案更好的服務，台北市消防局和警察局領先全國，設立簡訊和傳真報案系統。消防局實施3年來，報案數為零；警察局實施5個月來，簡訊報案也只有個位數。

台北市消防局勤務指揮中心表示，開設傳真和簡訊報案系統主要是提供聾啞人士報案時更方便的管道，不過，從民國95年7月成立至今，勤指中心沒有接獲任何報案簡訊或傳真，「真的很冷清」。

消防局勤務指揮中心表示，使用率偏低的原因，可能是襲啞人士多與親友同住，有什麼狀況，會有親友在旁協助，此外，在時效和溝通上，打電話比較快速，藉由電話兩端的互動，比較能弄清楚案情。

雖然使用率不佳，消防局勤務中心目前沒有規劃要廢除，因為系統「備而不用」是好事不是壞事，況且，建置的成本和維護費用不高，一旦有狀況，又能立即派上用場。

台北市警察局勤務指揮中心主任許錫榮表示，警局簡訊報案系統從今年2月試辦至今，總計接獲6通簡訊報案，內容包括「有人闖進我家」、「遺失照相機」、「外國人需要手語協助」、「樓下公園有青少年鬧事」、「計程車占用殘障車位」等，其中2通來自外縣市。

許錫榮說，使用率偏低，不代表要檢討，因為使用率太高，代表的意義就是治安惡化，這也不是好事。

警政署表示，台北市消防局勤務中心瘖啞傳真報案專線為02-27587865、簡訊報案專線為0932-299702；台北市警察局簡訊報案系統為0912-995110；不限定台北市聾啞人士，各縣市聾啞人士都可利用，台北市勤務中心接獲報案後，將依轄區，立即轉交各縣市警局或消防局處理。980717