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對勤務人員來說，因為每天都會接到很多不出聲的惡作劇電話，怎麼判斷來電的是聽障朋友是很大的困難。
為了避免這種情況發生，消防局建議，聽障朋友相關資料一定要到社會局登記，因為兩邊有連線，一旦透過有登記的手機打電話報案，身份就會自動出現在系統畫面左邊這個紅色字的欄位，再來就是來電的時候，透過規律性的按鍵，表明自己是聽障者。
交流。
聽障朋友則會擔心因為聽不到透過電話報案訊息會出現誤差。
內政部消防署去年六月大手筆花一億兩千多萬，建置這套報案系統，可以提供聽障朋友可以直撥一一九，看起來簡化了聽障朋友報案號碼，可是操作起來最終還是要由勤務人員透過回傳簡訊、引導聽障朋友用按鍵號碼來表示救災或救護需求，才能完成報案手續，跟簡訊報案差不了多少，而且這套系統台北縣市沒有加入！另外，如果要用簡訊報案，各縣市號碼也沒有統一，看來聽障朋友想要簡化報案方式，還要再等等。
為了避免這種情況發生，消防局建議，聽障朋友相關資料一定要到社會局登記，因為兩邊有連線，一旦透過有登記的手機打電話報案，身份就會自動出現在系統畫面左邊這個紅色字的欄位，再來就是來電的時候，透過規律性的按鍵，表明自己是聽障者。
交流。
聽障朋友則會擔心因為聽不到透過電話報案訊息會出現誤差。
內政部消防署去年六月大手筆花一億兩千多萬，建置這套報案系統，可以提供聽障朋友可以直撥一一九，看起來簡化了聽障朋友報案號碼，可是操作起來最終還是要由勤務人員透過回傳簡訊、引導聽障朋友用按鍵號碼來表示救災或救護需求，才能完成報案手續，跟簡訊報案差不了多少，而且這套系統台北縣市沒有加入！另外，如果要用簡訊報案，各縣市號碼也沒有統一，看來聽障朋友想要簡化報案方式，還要再等等。
(2010-12-17 08:00) 公視手語新聞
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