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昨(9)日18時10分許龜山分局坪頂派出所進來一位男子請求警方協助，原來陳姓男子(35歲)是聾啞人士，非常緊張向員警比手畫腳，但是員警未學過手語無法溝通，員警急中生智用筆談後才知道詳情。
原來男子夫妻(均是瘖啞人士)17時50分許前往龜山鄉復興一路的台灣銀行林口分行提款機領錢，當時妻子提領現金2萬元，先出來收據一張很自然直接塞進收據回收筒內，但是，現金2萬元卻遲遲不出來，這時兩人非常緊張又著急，因為2萬元對兩人來講是非常重要的數目，又不敢離開，深怕離開後現金才出來，自己是瘖啞人士無法電詢客服人員，所以渠著急騎機車到派出所，而妻子(張0闡、32歲)還站在提款機前不敢走。
警員朱維鈞立即載男子趕至提款機處了解，並回報派出所值班有關張女的提款卡號、身分證字號，請所內備勤人警員廖仕忠負責協助聯繫銀行客服人員，說明狀況同時提供卡號、身分證字號，請其查明原委，警員朱維鈞也將滿臉憂愁的夫婦帶回派出所休息。
不久，銀行客服人員回電表示報案人的帳戶只有1萬9千餘元，但是提領現金2萬元，因為餘額不足所以交易失敗，帳戶內金額並不無短少。員警用筆寫方式向該夫婦說原委，該夫妻才豁然開朗用手語比謝謝員警協助後，夫妻騎機車離開。
龜山警分局坪頂派出所所長潘仁德表示員警不因小事而拒絕服務，對於警員服務的熱忱公開表揚，也鼓勵同仁要把報案的民眾當作自己家人看待，秉持同理心，做起為民服務工作就會更順遂。
原來男子夫妻(均是瘖啞人士)17時50分許前往龜山鄉復興一路的台灣銀行林口分行提款機領錢，當時妻子提領現金2萬元，先出來收據一張很自然直接塞進收據回收筒內，但是，現金2萬元卻遲遲不出來，這時兩人非常緊張又著急，因為2萬元對兩人來講是非常重要的數目，又不敢離開，深怕離開後現金才出來，自己是瘖啞人士無法電詢客服人員，所以渠著急騎機車到派出所，而妻子(張0闡、32歲)還站在提款機前不敢走。
警員朱維鈞立即載男子趕至提款機處了解，並回報派出所值班有關張女的提款卡號、身分證字號，請所內備勤人警員廖仕忠負責協助聯繫銀行客服人員，說明狀況同時提供卡號、身分證字號，請其查明原委，警員朱維鈞也將滿臉憂愁的夫婦帶回派出所休息。
不久，銀行客服人員回電表示報案人的帳戶只有1萬9千餘元，但是提領現金2萬元，因為餘額不足所以交易失敗，帳戶內金額並不無短少。員警用筆寫方式向該夫婦說原委，該夫妻才豁然開朗用手語比謝謝員警協助後，夫妻騎機車離開。
龜山警分局坪頂派出所所長潘仁德表示員警不因小事而拒絕服務，對於警員服務的熱忱公開表揚，也鼓勵同仁要把報案的民眾當作自己家人看待，秉持同理心，做起為民服務工作就會更順遂。
發稿人：龜山分局/王文誠
更新日期:2010/05/10 15:35
桃園陳姓男子在櫃員機提領兩萬，錢沒出來，跑進龜山分局坪頂派出所，向員警求救，老婆則是守在提款機以免錢又吐了出來，由於陳姓男子屬瘖啞人士，比手畫腳，沒有辦法溝通，員警透過紙筆交談，才弄清楚問題，趕往處理。折騰了半天才知道是因為陳姓民眾存款不足。
員警表示，主要是因為陳姓夫婦都是瘖啞人士，無法電詢客服人員，陳姓男子只好急著騎機車到派出所求助，妻子站在提款機前不敢走。
朱姓警員幫忙連繫銀行客服人員，才知道是因為餘額不足交易失敗，帳戶內金額也沒有短少。又經過紙筆說明一番，這對夫妻才安心離開。
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