方姓老夫婦寫下感謝警方協助的謝函。翻攝

勞基法一年內兩次修法，引起不小反彈，但兩次修法，對某些行業來說，有些問題依舊無解。以各縣市手語翻譯派遣行政人員來說，大部分都要24小時拿公務機，下班後還要待命。因為受僱於聾人團體，這些團體經費拮据，超時多半只能換補休，可是補休時，也不能好好休息。

雯娟是新竹市手語翻譯申請的窗口，除了接受案件申請，也得隨時處理翻譯員在現場的狀況，手上的公務機24小時不關機。

新竹市聽語障者資源服務行政人員 雯娟說，「外面有服務在跑的時候，因為週六或者是平日晚上，有時候也可能會有翻譯案；翻譯員他在服務過程中，可能有服務使用者未到，或者是臨時服務有其它需求，任何狀況，他需要做回報。」

當初，聾人協會承攬手語翻譯業務，自己再被聘來工作，就是希望幫助更多跟自己父母一樣的聾人，因此，除了手語翻譯派遣，還有其它業務。

雯娟分享，「4月到8月是手語翻譯員培訓班，所以集中在這一段時間的一週會有兩天的晚上要上班，親子手語班是從3月到12月的每個週六會需要上班。」

工作超時的部分，新竹市府一年專案補助共320小時的加班費，但以去年來說，雯娟早就申請完，超出的，只好想辦法換補休。

中華民國聾人協會理事 黃淑芬說明，「我們要求政府再加人，也不答應。後來為了給這一名行政人員休息，我們如果像是禮拜六、禮拜天，站在協會立場，我們當然會提供人力的協助；但是一直要靠協會的人力也不是長久之計。」

身心障礙者權益保障法明定，各縣市政府應設置申請手語翻譯服務窗口，提供聽語障者服務，雯娟的情況不是個案。以六都為例，台北、新北、跟桃園的案量多，至少有兩人可以輪流值機，不過台中、台南跟高雄，只有一個人，全年無休，上班時到機構，下班後也會接到醫院或警局的緊急申請電話。工時怎麼算?新北市勞檢處表示，下班後，工作地點沒有被拘束，服務量也不多，有服務才算工時。

新北市勞檢處長 胡華泰說明，「機構外值機、沒有接電話服務的這一段時間，可以認為不是工作時間；但是他一但在機構外，接到電話開始進行服務了，那個時間就算是工作時間，要納入原來當天的工時，在機構內的時間一併計算。」

按照法令，聾人協會必須給加班費或補休，但協會強調經費拮据，給補休是不得不的做法，才會希望政府增加加班費補助，而今年，新北市開始編列預算了。

新北市手譯暨聽打服務方案督導 蕭匡宇提到，「應該是以過去服務的案量來看，一年是估計60次，一次是200元；所以一年的預算在這個部分大概1萬2千元。」

六都中，目前只有新北編列預算，桃園市一個月有1500的值機補助，台北市社會局是晚上8:00以後不接受申請，事先把翻譯員的名單提供給醫院和警局，至於台中、台南、跟高雄，目前還是沒有加班費。面對全年24小時值機的情況，新北市勞檢處指出，雖然不違法，但機構能否多一些彈性，適時找替代人力，避免過勞。

記者 歐姵君 陳信隆 台北報導

〔記者張存薇／台東報導〕偏鄉找工作不易，中高齡聽障者要在偏鄉找工作就更困難了，勞動部台東就業中心長濱就業服務員林秀女熱心助人，連續一個月每天清早就到公車站牌等聽障者林先生上班，以關懷與陪伴打開林先生心房，讓他順利適應職場、穩定工作。

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  林秀女（左）以關懷與陪伴幫助每位求職者適應工作。（記者張存薇翻攝）