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記者扮殘疾人體驗生活 遭到公交車拒載  2006年12月4日 08:08

扮聾啞人溝通真的好難

　　昨日中午，我扮成失語失聰的聾啞人來到解放碑。

　　為使自己裝扮的角色更逼真，事前我向市聾啞學校學生請教，學了一些簡單的手語。比如：請問聾啞學校怎麼走、我要存錢500元、謝謝等日常手語。

　　找交警問路

　　交警不懂手語，我憋得很難受，差點出聲。

　　12時30分，我來到臨江門。由於“不知道”市聾啞學校怎麼走，看到站在崗亭上指揮的交警，我穿過車流走近。

　　“有啥事？”我還沒靠近，交警便湊上前問。我做了“聾啞學校怎麼走”的手語，交警明白我是個聾啞人，但他不懂手語。我又打了一遍，交警說“我不懂你的意思。”此時，我憋得很難受，差點出聲。情急之下，交警掏出紙筆，示意我寫在紙上。我在紙上歪歪斜斜地寫了“重慶市聾啞學校”幾個字後，交警拉著我，指著我要去的方向大聲介紹。見我一臉茫然，交警在紙上寫下：“前面第一個路口右轉後一直往前走。”我做了一個“謝謝”的手語離開，交警擺手稱“不用”。

　　到銀行存錢

　　營業員不懂手語，“你拿張紙讓他寫嘛。”顧客中一位中年婦女提醒。

　　下午1時，我來到農行重慶渝都支行營業廳排隊存錢。輪到我，我向營業員做了“我要存錢”的手語。營業員不懂，但她看到我是聾啞人，站起來問我是存錢還是取錢。我“聽不見”，營業員指著她的嘴部大聲問：“你聽不聽得到我說話？”我仍裝糊塗。

　　“你拿張紙讓他寫嘛。”顧客中一位中年婦女提醒。營業員恍然大悟，從窗口遞出一張紙。我此時覺得那位女顧客很熱心，然後在紙條上寫下“存錢”。紙條遞進遞出，我按營業員的要求掏出銀行卡和錢。營業員看了一下搖頭，見我不懂，她在紙上寫下：“你的卡雖是銀聯卡，取錢可以到任何銀行，但存錢只能到開戶的工行。”寫完，她向工行的方向指了指，示意我到工行辦理。

　　在解放碑問路

　　三名打扮時髦的女性表情冷漠，視而不見，躲著我匆匆離開。

　　下午1時20分，我“要到朝天門四碼頭趕船”。眼看離“開船”的時間不多了，我急得不行。我在解放碑川流不息的人群中，打著手語問路。在我問到的5人中，一名戴眼鏡、大學生模樣的小夥子稱不知道；三名打扮時髦的女性表情冷漠，視而不見，躲著我匆匆離開；一名女性開始不理睬，後被我“痛苦”的表情打動，走了一段後轉身用紙寫下：“我不是主城人，不知道你問的地方。”我得到些許安慰。

　　我意識到光用手語問路不行，遂用紙寫下：“我是聾啞人，請問朝天門四碼頭怎麼走？”我拿著紙條又先後問了兩個中年男子，一名老人，一對夫妻。這下效果明顯比先前好，他們一一給我仔細介紹清楚後才走開。

　　下午2時，我度日如年的體驗結束。 　　

　　■體驗感言

　　體驗結束，我有一個強烈的感受：憋屈！我只體驗了兩小時就憋得要命，而聾啞人（尤其是不識字的）一輩子都生活在憋屈中，他們受到的煎熬是何等孤獨，何等痛苦？！

　　“他們雖然身體殘疾，但他們的人格是健全的。他們需要得到全社會的理解和關愛。”市聾啞學校的田老師認為，構建和諧社會，不能忽視對殘疾人的關愛。在這方面，一些單位有了一個好的開端。比如：一些公交公司、法院等單位，為方便與聾啞人溝通，特地請了一些老師為職工教手語。但從記者體驗的情況看，顯然，我們的窗口行業，應該設立為殘疾人專門服務的窗口或擁有會交流的人員。