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人與人之間的溝通,總是用「口說」來表達,我們聾人則是以「手語」來表達。台灣目前所使用的手語大致上分為「自然手語」和「文法手語」;所謂「自然手語」就是我們聾人通常所使用的,而「文法手語」即目前台灣普遍所使用的國語文法,一個字一個字的比。盡管如此,手語基本上是沿自日本時代所留下來的。台北啟聰學校所沿用的是東京手語系,台南啟聰學校的是大阪手語系,目前已都不是很純正的,而是加雜了許多新創的手語。雖是如此,自然手語仍是屬於「倒裝句」且簡易,以致於聾人的文筆都不是很通順,因此所寫出來的文章常會讓人看不太懂。簡單的幾句話沒有問題,若要寫一篇大約50個字的文,卻是很困難的。因為我們在啟聰學校沒有受到嚴格的作文訓練,老師也實在是心有餘而力不足,所以常是只對幾個比較能接受訓練的學生,加以教導。雖然啟聰學校努力以文法手語來教導學生,以幫助文筆的順暢,然而大部份的學生畢業後較有機會接觸的是社會聾人團體,最後還是把學校的那一套文法手語丟了。只因文法手語不是我們自己所慣用的,也不是我們的文化語言。

總之,和聽語障者交談時有幾個原則:
筆談時:不要用太深奧的字或語詞,我們會看不太懂,因為我們普遍的識字能力不是很好,常會發生雞同鴨講的情況,也常會錯意;例如最簡單的「沒大沒小」這句語詞,我們是用視覺的角度在看字,而「沒大沒小」,就是沒有大,也沒有小,所以只有中間(等)的。是否會覺得很不可思議呢?這就是我們普遍的認知,各位可想像得到這差距有多大!所以和聾人筆談時,請盡量不要用類似成語的話,若要就請務必再加以解釋一番。在確定一件事時,一定要讓聾人再說一遍,確定符合你所要表達的,因為最常發生的就是約會地點或時間弄錯。

交談時:
1.要注視著對方的眼睛,否則我們會認為你沒有誠意說話。
2.在團體中若有聾人在場,不要用手遮住你的臉或嘴講話,會引起不必要的誤解與猜忌。
3.和聾人溝通時,盡量保持談話完整,不應任意打斷,因為我們的記性不是很好,常會忘掉前幾句所說的。
4.在和別人說話時,盡量不要用眼睛瞄到聾人的身上,若不得已時,盡量保持微笑。確記我們聾人是以視覺為主,所以很會胡思亂想,而有所誤會。

只要抓住這幾項原則,相信彼此都可以作很好的溝通,若實在不知要如何溝通時,微笑或簡單的肢體動作也是最好的溝通方式。只要是誠心誠意的溝通方式,都可以彼此會意的。當然,和聾人最好的溝通方式,就是學「自然手語」!
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